Omdat wij het belangrijk vinden dat u tevreden bent, doen wij ons best om bij het ruilen en/of retourneren te helpen.
U kunt ongebruikte artikelen 10 werkdagen na ontvangst, voorzien van aangehechte originele kaartjes en/of labels, aan ons terug sturen. Vergeet niet het retourformulier in te vullen en bij uw retourzending toe te voegen. Een retourformulier wordt meegeleverd bij uw bestelling. Op het retourformulier kunt u vermelden welk item u retour stuurt.
Wij zullen uw retour binnen drie dagen na binnenkomst behandelen en via Mollie verwerken. Dit kan tot 5 werkdagen duren.
Betreft het retourneren een omruiling van de maat of kleur vermeld dit dan en wij zullen u het juiste artikel omruilen en voor € 2,95 toezenden. Advies is echter wel het artikel te bestellen om te voorkomen dat het niet meer voorradig is.
Het retour zenden van het artikel is volledig voor uw eigen verantwoordelijkheid. Advies is dan ook dit aangetekend of verzekerd te doen daar de verzenddiensten geen handtekening meer vragen bij de ontvangst van de zendingen.
Mocht u uw order willen annuleren wanneer het nog niet verstuurd is berekenen wij daarvoor € 2,95 kosten. Dit om de eenvoudige reden dat bij het plaatsen en afrekenen van een order bij ons ook kosten ontstaan.
Zit er onverhoopt geen retourformulier bij zie hieronder.
Retourformulier
Zat er geen retourformulier bij uw bestelling? Download deze dan via onderstaande knop:
Voorwaarden retourneren
Mochten wij een item retour ontvangen die niet aan onderstaande retourvoorwaarden voldoet, dan kunnen we deze helaas niet retour accepteren. In deze situatie zullen wij opnieuw verzendkosten in rekening brengen om het item naar je terug te sturen.
- Het artikel een Sale artikel is.
- Als uw geretourneerde product naar (tabak) rook, of andere niet niet te herleiden geur ruikt.
- Een artikel met make-up vlekken wordt niet retour genomen.
- Een artikel mag niet gedragen, gewassen of beschadigd zijn.
- Labels dienen nog aan het artikel bevestigd te zijn.
- De bestelling dient in originele verpakking geretourneerd te worden.
- Bestellingen die buiten de retourtermijn van 10 werkdagen vallen, worden niet retour genomen.
- Ontstane problemen na het wassen zijn volledig op eigen verantwoordelijkheid.
- Een artikel beschadigd is door externe factoren.